售後服務承諾書

本公司是一（yī）家專用汽車企業。多年（nián）來（lái）經過公司（sī）全體員工的不懈努力，已形成一（yī）條完整的設計、銷售、質量檢測和售（shòu）後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售（shòu）中和（hé）售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能（néng）力的（de）不斷提升和出口（kǒu）貿易的展（zhǎn）開，售後服務體係（xì）得到了完善。

服務體（tǐ）係

一、服務體係是質量管理體係的（de）重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場（chǎng）和用（yòng）戶的要求，給予（yǔ）保障（zhàng）。

三、服務宗（zōng）旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四（sì）、服務機構：在銷售（shòu）公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管（guǎn）理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說（shuō）明書，正常操作（zuò）的情況下，自購車之日起（以車（chē）輛出廠登記卡為準）一（yī）年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因（yīn）設計、製造、裝配原因引起的產品機件（jiàn）損壞，經有關汽車服務站和（hé）監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書（shū）麵資料，售後服務部門確認後（hòu）實行三（sān）包服務。

具體服務如下：

1、三（sān）包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包（bāo）括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過（guò）包修期內的（de）產品（pǐn），需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免（miǎn）費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現（xiàn）場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本（běn）理（lǐ）論，性能以及功能；
⑶ 按程（chéng）序能熟練的操作；
⑷ 能進行正（zhèng）常的日常維護，排除一般技術故障。