售後服務承諾書

本（běn）公司是一（yī）家專（zhuān）用汽車企業。多年來經過公司（sī）全體員工的不懈努力，已形（xíng）成一條完整的設計、銷售、質量（liàng）檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司（sī）售前、售中和（hé）售後環節中的（de）重要支（zhī）柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口（kǒu）貿易的（de）展開，售後服務體（tǐ）係得到了完善。

服（fú）務（wù）體係

一（yī）、服務體係是質量管理體係（xì）的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格（gé）履行公司程序文件和質量（liàng）手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障（zhàng）。

三、服務宗旨（zhǐ）：專業創造價值（zhí），誠信鑄（zhù）就未來（lái）！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後（hòu）服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的（de）服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵（zūn）循使用說明書（shū），正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記（jì）卡為準）一年內（nèi），行駛裏（lǐ）程不超過 25000公裏（lǐ）之內，因（yīn）設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內（nèi）向我公司售後服務部門提交（jiāo）書麵資料，售（shòu）後服務（wù）部門確認後（hòu）實（shí）行三（sān）包服（fú）務。

具體服（fú）務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修（xiū）為主，修理費全（quán）免(不包括易損件和電（diàn）器部分)。

2、終身保修。超過包修（xiū）期內的產品，需（xū）更換配件的隻收（shōu）取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現（xiàn）場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用（yòng）車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操（cāo）作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技（jì）術故障。