售後服務（wù）承諾書（shū）

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努（nǔ）力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和（hé）售後服務的（de）產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特（tè）別是近（jìn）幾年來（lái）隨著公司能力的不斷提升（shēng）和出口（kǒu）貿易的展（zhǎn）開，售後（hòu）服務（wù）體係得到了完善。

服務體（tǐ）係

一、服務體係是質量管理（lǐ）體係的重（chóng）要環節。
二、服務保障：本公司服務是（shì）嚴格履行（háng）公司程序文件（jiàn）和（hé）質量手冊，結合（hé）市場和用戶的（de）要求，給予保障。

三、服（fú）務宗（zōng）旨（zhǐ）：專業創造（zào）價值，誠信鑄就未來（lái）！

四、服務機構：在（zài）銷（xiāo）售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和（hé）管理各駐（zhù）外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格（gé）遵循使用說明書（shū），正常操作的情況下，自（zì）購車之日起（以車輛出廠登記（jì）卡為準）一年（nián）內，行駛（shǐ）裏程不超過 25000公裏之（zhī）內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後（hòu）服務部門提交書（shū）麵資料，售後服務部門確認後實行（háng）三包服務。

具體（tǐ）服務如下：

1、三包服務（wù）期內的產品質（zhì）量以包修為主，修（xiū）理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品（pǐn），需（xū）更（gèng）換配（pèi）件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作（zuò）員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能（néng）熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護（hù），排除一般技術故障。