售後服務承諾書

本公司是一家專用（yòng）汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條（tiáo）完整的設計、銷售、質量檢測（cè）和售後服務的產業鏈。售後服務是我公（gōng）司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體（tǐ）係

一、服務體係是質量管理（lǐ）體係的重要環（huán）節（jiē）。
二、服務（wù）保障：本公司服務是嚴格履（lǚ）行公司程（chéng）序文件和質（zhì）量手冊，結合市場和用戶的（de）要求，給予（yǔ）保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠（chéng）信鑄就未來！

四（sì）、服務機構：在銷（xiāo）售公司**下的售後服務部門（mén），負責公司售後服務工作（zuò）和管理各（gè）駐（zhù）外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說（shuō）明書，正常操作的情況（kuàng）下，自購車（chē）之日起（以車輛出廠登（dēng）記卡（kǎ）為準）一年內，行駛裏程（chéng）不超過 25000公裏之內，因（yīn）設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有（yǒu）關汽車服務站和監督部（bù）門（mén）鑒定後，在三個工作日內向我公司（sī）售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實（shí）行三包服務。

具體服務如下：

1、三包（bāo）服務期（qī）內的產品質量以包修為主，修理（lǐ）費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修（xiū）。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培（péi）訓操作員：

⑴ 由（yóu）我廠安排**工程（chéng）師現（xiàn）場指導（dǎo），學習（xí）理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性（xìng）能以及（jí）功能；
⑶ 按程序（xù）能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的（de）日（rì）常維護，排（pái）除（chú）一般技（jì）術故障。