售（shòu）後服務承諾書

本公司是一家（jiā）專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努（nǔ）力（lì），已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈（liàn）。售後服務是我公（gōng）司售前、售（shòu）中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不（bú）斷提升和出口貿易的展（zhǎn）開，售後（hòu）服務體（tǐ）係得到（dào）了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的重（chóng）要環節。
二、服務（wù）保障：本公司服務是嚴（yán）格（gé）履行公司程序（xù）文件和質（zhì）量手冊（cè），結合市場和用戶的要求（qiú），給予保障。

三、服務宗旨：專業創造（zào）價值，誠信鑄就未來！

四（sì）、服務（wù）機構：在銷售公司（sī）**下的售後服（fú）務部門（mén），負責公司售後服務（wù）工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在（zài）用（yòng）戶嚴格遵循使用說明（míng）書，正常（cháng）操作的情況（kuàng）下，自購車之日起（qǐ）（以車（chē）輛出廠登記卡（kǎ）為（wéi）準）一年內，行駛（shǐ）裏程不超過 25000公裏之內，因設（shè）計、製造、裝（zhuāng）配原因引起（qǐ）的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作（zuò）日內向我公司售後服務部門（mén）提交書麵資料，售後服務部（bù）門確認後實行三包服務。

具（jù）體服務如下：

1、三包服務期內（nèi）的產品質量（liàng）以包修為主，修理費全免(不包括易（yì）損件（jiàn）和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的（de）產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免（miǎn）費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作（zuò）；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除（chú）一般技術故障。