售後服務承諾書

本（běn）公司是一家專用汽車企業。多年來（lái）經過公司全體員工（gōng）的不懈努（nǔ）力，已形成一（yī）條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業（yè）鏈。售後服務是（shì）我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近（jìn）幾年來隨（suí）著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務（wù）體係是質量管（guǎn）理體係的重要（yào）環節。
二、服務保障：本公司服務（wù）是嚴（yán）格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗（zōng）旨：專（zhuān）業創造價值，誠信鑄就未（wèi）來（lái）！

四、服務機構：在（zài）銷（xiāo）售（shòu）公司**下的（de）售後服務部門，負（fù）責公司售（shòu）後服務工作和（hé）管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵（zūn）循使（shǐ）用說明書，正常操作的情況下，自購車之日（rì）起（以車輛出廠登記卡為準）一年（nián）內，行駛裏程不超過 25000公（gōng）裏之內，因設計、製（zhì）造、裝配原因引（yǐn）起的產品機件損壞，經有（yǒu）關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個（gè）工作日內向我公司售後服（fú）務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務（wù）如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為（wéi）主（zhǔ），修理費全免(不包括易損件和（hé）電器部分)。

2、終身保修。超（chāo）過包修期內的產品，需更（gèng）換配件的隻收取相關成本費。

3、免費（fèi）培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導（dǎo），學習理論及實際操作；
⑵ 掌握（wò）專用車的（de）基本理論，性能以及（jí）功能（néng）；
⑶ 按程（chéng）序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一（yī）般技術故障。