售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企（qǐ）業。多年（nián）來經過公司全體員工的不懈努力，已形成（chéng）一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是（shì）我公司售前、售中和售（shòu）後環節中（zhōng）的重要支柱（zhù）。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和（hé）出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係（xì）是質量（liàng）管（guǎn）理體係的重要（yào）環節。
二、服務保障：本公（gōng）司服務是嚴格履行公司程（chéng）序文件和質（zhì）量手冊，結合市場和用戶的（de）要求，給予（yǔ）保障。

三、服務宗旨：專（zhuān）業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公（gōng）司**下的售後服務部門，負責公司售後（hòu）服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在（zài）用（yòng）戶嚴格遵循使用說明書（shū），正常操作（zuò）的情況（kuàng）下，自購車（chē）之（zhī）日起（qǐ）（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損（sǔn）壞，經有關汽車（chē）服務站和監督部門鑒定後，在（zài）三個工作日內向我公（gōng）司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部（bù）門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包（bāo）括（kuò）易損件和（hé）電（diàn）器部分)。

2、終身保修。超過包修期（qī）內（nèi）的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操（cāo）作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及（jí）實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練（liàn）的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。