售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公（gōng）司全體員工的（de）不懈努力，已形（xíng）成（chéng）一條完整的設計、銷（xiāo）售、質量檢測和售（shòu）後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要（yào）支柱。特別是近幾年來隨著公司（sī）能力（lì）的不斷提升（shēng）和出口貿易的（de）展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管（guǎn）理體係的（de）重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行（háng）公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給（gěi）予保障。

三、服（fú）務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就（jiù）未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門（mén），負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴（yán）格遵循使用說明（míng）書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過（guò） 25000公裏之內，因設計、製造、裝（zhuāng）配原因引（yǐn）起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督（dū）部門（mén）鑒定後，在（zài）三（sān）個工作日內向我公司（sī）售後服務部門提交書麵資（zī）料，售後服務部門確認後實行三（sān）包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期（qī）內的產品質（zhì）量以包修為主，修理費全（quán）免(不包括易損件和電（diàn）器部分)。

2、終身保修。超（chāo）過包修期內的產品，需更（gèng）換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員（yuán）：

⑴ 由我廠安排（pái）**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能（néng）；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進（jìn）行正（zhèng）常（cháng）的日常維（wéi）護，排（pái）除一般技術故障。