售後服務承諾書

本公司是一家專（zhuān）用（yòng）汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一（yī）條完整（zhěng）的（de）設（shè）計（jì）、銷售、質量檢測（cè）和（hé）售後服務的產業鏈。售後服（fú）務是我公司售前、售中（zhōng）和（hé）售（shòu）後環節中的重要支柱。特（tè）別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開（kāi），售後服務體係得到了完善（shàn）。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要（yào）環節（jiē）。
二、服務保（bǎo）障：本公司服務（wù）是嚴（yán）格履行公司（sī）程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信（xìn）鑄就未來！

四、服務機構：在銷（xiāo）售公司**下的（de）售後服務部門，負責公司售後服（fú）務工作和管理各駐（zhù）外（wài）機構的服務工作。

服務原則（zé）

在用戶（hù）嚴（yán）格遵循使用說（shuō）明書，正常操作的情（qíng）況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏（lǐ）之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定（dìng）後，在三個工作日（rì）內向我公（gōng）司售（shòu）後（hòu）服務部門提交書（shū）麵資料，售後服務部門確認後實行三包（bāo）服務。

具體服務（wù）如下：

1、三包服務期內（nèi）的產品（pǐn）質量以包修為主（zhǔ），修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修（xiū）期內的（de）產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排（pái）**工（gōng）程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理（lǐ）論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進（jìn）行正（zhèng）常的日常維護，排除一般技術故障（zhàng）。