售後服務承諾（nuò）書

本公司是一家專用汽車企（qǐ）業。多年來經過公司全體員工的不懈努力（lì），已形成一條完整的設（shè）計、銷售、質量檢測和售後服務的（de）產業鏈。售後服務是（shì）我（wǒ）公司售前、售中和售後環節中的重（chóng）要支柱。特別是近幾年來隨著公（gōng）司能力的不斷提升和出口（kǒu）貿（mào）易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一（yī）、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二（èr）、服務保障（zhàng）：本公司服（fú）務是（shì）嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要（yào）求，給予保（bǎo）障（zhàng）。

三、服務宗旨：專業創造價（jià）值，誠信鑄（zhù）就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的（de）售後服務部門，負責公司售後服（fú）務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服（fú）務原則（zé）

在用戶嚴格遵循（xún）使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服（fú）務站和監督部門鑒定後，在三個工（gōng）作日內向我公司（sī）售（shòu）後服務部門提交書麵資料，售（shòu）後服務部門（mén）確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服（fú）務期內的產（chǎn）品質量以包修為（wéi）主（zhǔ），修理費全免(不（bú）包括易損件和電器（qì）部分)。

2、終身保（bǎo）修。超過包修（xiū）期內的產品，需更換配件的隻（zhī）收取相關（guān）成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師（shī）現場指（zhǐ）導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理（lǐ）論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練（liàn）的操作；
⑷ 能進行正常的日常（cháng）維護，排除（chú）一般技（jì）術故（gù）障。