售後服務承諾書

本公司是一家專（zhuān）用汽車（chē）企業。多年來經過公司（sī）全體員工的不懈努（nǔ）力（lì），已形成一條完整的設計、銷（xiāo）售、質量檢測（cè）和售後服務的產業鏈。售後（hòu）服務是我公司售前、售中和售後環節中（zhōng）的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質（zhì）量管理體係的重要環節。
二、服務保障（zhàng）：本公司服務是嚴格履行公司程序文件（jiàn）和（hé）質量手冊，結合市（shì）場和用戶的要求，給（gěi）予（yǔ）保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責（zé）公司售後服務工作和管理各駐（zhù）外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情（qíng）況下，自購車之日起（以車輛出廠（chǎng）登（dēng）記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內（nèi），因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務（wù）站和監（jiān）督部門鑒定後，在三個工（gōng）作日內向我公司售後服務部門提（tí）交書（shū）麵資料（liào），售後服務部門（mén）確認後實行三包服務。

具體服務如（rú）下（xià）：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保（bǎo）修。超過包（bāo）修期內（nèi）的產品，需更換配件的隻收取（qǔ）相關成本（běn）費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠（chǎng）安排**工程師現場指導，學習理論（lùn）及實際操作；
⑵ 掌握專用（yòng）車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排（pái）除一般技術故障。