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15337334665 王經理（lǐ）(微信同（tóng）號)
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售後服務承諾書
本公司是一（yī）家專（zhuān）用汽車企業。多年來經過公司全體員（yuán）工的不懈（xiè）努力，已形成（chéng）一條完整的設計（jì）、銷售、質量檢測（cè）和售後服務的產業鏈。售後服務是我（wǒ）公司售前、售中和（hé）售後環節中的重要支柱。特別是近（jìn）幾年來隨著公司能力的不斷提升（shēng）和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。
服務體係
一、服務體係是質量管理體係的（de）重要環節。
二、服（fú）務保障：本公（gōng）司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊（cè），結合市場和用戶的要求，給予保障。
三、服（fú）務宗旨（zhǐ）：專業創造價值，誠信鑄就未來（lái）！
四、服（fú）務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工（gōng）作和管理各駐外機構的服務工作。
服務原則
在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操（cāo）作的情況（kuàng）下，自購車（chē）之日起（以車輛出廠登記（jì）卡為準）一年內，行駛裏（lǐ）程不超過 25000公裏之內，因設計（jì）、製造、裝配原因引起的產（chǎn）品機件損（sǔn）壞，經有關汽車服務站和監督部（bù）門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確（què）認後（hòu）實行（háng）三包服務。
具體服務（wù）如下：
1、三（sān）包服務期內的產品質量以包修為主，修（xiū）理費全免(不包括易（yì）損件和電器（qì）部分)。
2、終身保修。超（chāo）過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。
3、免費培訓操作員：
⑴ 由我廠安排**工程（chéng）師（shī）現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程（chéng）序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維（wéi）護，排除一般技術故（gù）障。
