售後（hòu）服務承（chéng）諾書

本公司是一家專用汽車（chē）企業。多年來經過公司全（quán）體員工的不懈努力，已形成一條完整（zhěng）的設計、銷售、質量（liàng）檢測和售後服務（wù）的產業鏈。售後（hòu）服務是我公（gōng）司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近（jìn）幾年來隨著公（gōng）司能力的（de）不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體（tǐ）係

一、服（fú）務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保（bǎo）障：本公司服務是嚴格履行公（gōng）司（sī）程序文件（jiàn）和質量手冊，結合（hé）市場（chǎng）和用戶的要求，給予（yǔ）保障。

三、服（fú）務宗旨：專業創造（zào）價（jià）值，誠信鑄（zhù）就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下（xià）的售後服務部門，負責公（gōng）司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工（gōng）作。

服務原則

在用戶嚴格遵（zūn）循使（shǐ）用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠（chǎng）登記卡為準）一（yī）年內，行駛裏（lǐ）程不超過（guò） 25000公裏之內，因設計、製造（zào）、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向（xiàng）我公司售後服（fú）務部門提交書麵資料，售（shòu）後服務部門確認後實（shí）行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品（pǐn）質（zhì）量以（yǐ）包修為主，修理費全免(不包括易損（sǔn）件和電器部分)。

2、終（zhōng）身保（bǎo）修。超過（guò）包修期內的（de）產品，需更換配件的隻收取相關成（chéng）本費。

3、免費培訓（xùn）操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導（dǎo），學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能（néng）以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維（wéi）護，排除一般技術故障。