售後服務承諾書

本公司是一家（jiā）專（zhuān）用汽（qì）車（chē）企（qǐ）業。多年來經（jīng）過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的（de）設計、銷售、質（zhì）量檢測和售後（hòu）服務的產業（yè）鏈。售後服務是我公司（sī）售前、售（shòu）中和（hé）售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來（lái）隨著公司能力的不斷提升（shēng）和（hé）出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管（guǎn）理（lǐ）體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件（jiàn）和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠（chéng）信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售（shòu）後服（fú）務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵（zūn）循使（shǐ）用（yòng）說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛（liàng）出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超（chāo）過（guò） 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經（jīng）有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日（rì）內向我公司售（shòu）後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確（què）認後實行三包（bāo）服務。

具體服務如（rú）下（xià）：

1、三包服務期內的產品（pǐn）質量以包修為主，修理費全免(不包括易損（sǔn）件和電器部分)。

2、終身保修（xiū）。超過包修期內的產（chǎn）品，需更換配件的隻（zhī）收取相關成本費。

3、免費培（péi）訓操作（zuò）員：

⑴ 由我廠安排**工程師（shī）現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用（yòng）車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟（shú）練的操（cāo）作；
⑷ 能進行正常的（de）日常維護，排除一般技（jì）術故障。