售後服務承諾書

本公司（sī）是一家專用汽車企（qǐ）業。多年來經過公（gōng）司全體員工的（de）不懈努力，已（yǐ）形成一條完（wán）整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後（hòu）服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾（jǐ）年來隨著公司能力（lì）的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務（wù）體係是質量管理體係的重要（yào）環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴（yán）格履行公司程序文件和質量手冊（cè），結合市場和用（yòng）戶的要求，給予保（bǎo）障（zhàng）。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機（jī）構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作（zuò）。

服務原（yuán）則

在用戶（hù）嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下（xià），自購車之日起（以（yǐ）車輛出廠登記卡為準（zhǔn））一年內，行駛裏（lǐ）程不（bú）超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件（jiàn）損壞，經（jīng）有關汽車服務站和監督部門鑒定後（hòu），在三個工（gōng）作日內向我公司售後服（fú）務部門提交書麵資料，售後服（fú）務部門（mén）確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產（chǎn）品質量以包修為主，修（xiū）理費全免(不包括易（yì）損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收（shōu）取（qǔ）相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作（zuò）；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以（yǐ）及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。