售後服務承諾書

本公司（sī）是一家專（zhuān）用汽車企業。多年來經過公司全體（tǐ）員工（gōng）的（de）不懈（xiè）努力，已形成（chéng）一條完整的（de）設計、銷售、質量檢（jiǎn）測和售後服務的（de）產業鏈。售後服務是我公司售前、售中（zhōng）和售後（hòu）環節中的重要支柱。特別是近幾年來（lái）隨著公司能力的（de）不斷（duàn）提升和出口貿易的展開，售（shòu）後服務體係得到了完善。

服務體係（xì）

一、服務體係是質量管理體係的重（chóng）要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴（yán）格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三（sān）、服（fú）務（wù）宗旨：專業創造價值，誠信鑄就（jiù）未來！

四、服務機構（gòu）：在銷（xiāo）售（shòu）公司**下的售後服務部門，負責公司（sī）售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作（zuò）。

服務原（yuán）則

在用戶嚴格遵（zūn）循使用說明書，正常操作（zuò）的情況下，自購車之日起（qǐ）（以車輛出廠登記（jì）卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後（hòu），在三（sān）個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料（liào），售後服務部門確認後（hòu）實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理（lǐ）費全免(不包（bāo）括易損件（jiàn）和電（diàn）器（qì）部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品（pǐn），需更（gèng）換配件的隻收取相關成（chéng）本費。

3、免費培訓操作員（yuán）：

⑴ 由（yóu）我廠安排**工程師現場指導（dǎo），學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本（běn）理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維（wéi）護，排除一般技術（shù）故障。