售（shòu）後服務承諾書（shū）

本公司是一家專用汽車企業（yè）。多年來經過公司全體員工的不懈（xiè）努力，已形成一條完整的（de）設（shè）計、銷售、質量檢測和售後服務的產（chǎn）業鏈。售後（hòu）服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是（shì）近幾年來隨著公（gōng）司（sī）能力的不（bú）斷提（tí）升（shēng）和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善（shàn）。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合（hé）市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐（zhù）外機構的服務工（gōng）作。

服（fú）務原則

在用戶嚴格遵循使用（yòng）說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行（háng）駛裏程不超（chāo）過 25000公裏之內，因設計（jì）、製造、裝配原因引起的產品機件損壞（huài），經有（yǒu）關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門（mén）提交書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務（wù）期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損（sǔn）件和（hé）電器部分)。

2、終身保（bǎo）修（xiū）。超（chāo）過包修期內的（de）產品，需更換配件的隻收取相關成本費（fèi）。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理（lǐ）論及實（shí）際操作；
⑵ 掌握專（zhuān）用車的基（jī）本理論，性（xìng）能以及功能；
⑶ 按程（chéng）序（xù）能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。