售（shòu）後服務承諾書

本公司是一（yī）家專用汽車企業。多年來經過（guò）公司全體（tǐ）員工的（de）不（bú）懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測（cè）和售後服務的產（chǎn）業鏈。售後服務是（shì）我公司售前、售中（zhōng）和售後環節中的重要支柱。特別（bié）是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售（shòu）後服務（wù）體係（xì）得到（dào）了完善（shàn）。

服務體係

一、服務體係（xì）是質量管（guǎn）理體係的重要環節。
二、服務保障：本（běn）公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求（qiú），給予保障。

三、服（fú）務宗旨：專業創造（zào）價值，誠（chéng）信鑄就未來（lái）！

四、服務機（jī）構：在銷售公司**下（xià）的售後服務部門，負責公司售後服務工（gōng）作和管理各（gè）駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內（nèi），行（háng）駛裏程不超過 25000公裏之內（nèi），因設計、製（zhì）造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關（guān）汽車服（fú）務站和監督部門鑒定後，在三個工作（zuò）日（rì）內向我（wǒ）公司售後服務部門提交（jiāo）書麵資料，售後服務部（bù）門確認後實（shí）行三包服務。

具體服（fú）務如下：

1、三包服（fú）務期內的產品質量以包修為主，修（xiū）理費全免(不包括易損件（jiàn）和電器（qì）部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取（qǔ）相關成本（běn）費。

3、免（miǎn）費培訓操作員：

⑴ 由我廠安（ān）排**工程師現場（chǎng）指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握（wò）專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的（de）操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。