售後服務承諾書

本公（gōng）司是一家專用（yòng）汽車企業。多年來（lái）經過公司全體員（yuán）工的不懈努力，已形成一條（tiáo）完整的設計、銷售、質量檢測和售（shòu）後服務的產業鏈。售（shòu）後服務是我公司售前、售中（zhōng）和售後環節中的重要（yào）支柱（zhù）。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和（hé）出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善（shàn）。

服務體（tǐ）係（xì）

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服（fú）務是嚴格履行公司程（chéng）序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給（gěi）予保（bǎo）障（zhàng）。

三、服務宗旨：專業創造（zào）價值，誠信鑄就（jiù）未來！

四、服（fú）務機（jī）構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管（guǎn）理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說（shuō）明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行（háng）駛裏程不（bú）超過 25000公（gōng）裏之內，因設計、製造、裝配（pèi）原因引（yǐn）起的產品機件損壞，經有（yǒu）關汽車服（fú）務站和監督部門鑒定後，在三個（gè）工作日內向我公司售後服務部門提交書（shū）麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具（jù）體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包（bāo）括（kuò）易損件（jiàn）和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內（nèi）的產品，需（xū）更換配件的隻收取相關成（chéng）本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正（zhèng）常的日常維（wéi）護，排（pái）除一般技術（shù）故障。