售後服務承諾書

本公司是一家（jiā）專用汽車企（qǐ）業。多年來經過（guò）公司全體員工的不懈（xiè）努（nǔ）力，已（yǐ）形成一條完整的設計、銷售、質（zhì）量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務（wù）是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能（néng）力的不斷提（tí）升和出口貿（mào）易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服（fú）務體係（xì）是質量管理體係的重要環（huán）節。
二、服務（wù）保障：本公司服務是嚴格履（lǚ）行公司程序文件和質量手冊，結合（hé）市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務（wù）宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來（lái）！

四、服務機構：在銷（xiāo）售公司**下的售後服務部門，負責（zé）公司售後服務工作（zuò）和管理各駐外機構的服務工作。

服（fú）務原則（zé）

在用戶（hù）嚴格遵循使用（yòng）說明（míng）書，正常操作（zuò）的情況下，自購車之日起（qǐ）（以車輛出廠登記卡為準）一年內（nèi），行駛（shǐ）裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因（yīn）引起的（de）產品機件損壞（huài），經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體（tǐ）服務如下（xià）：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需（xū）更換配件的隻收取相關成本費（fèi）。

3、免費培訓（xùn）操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師（shī）現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握（wò）專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能（néng）熟練的操作；
⑷ 能進（jìn）行正常（cháng）的日常維護，排除（chú）一般技術（shù）故障（zhàng）。