售後服務承諾書

本公司是一家專（zhuān）用汽車企業。多年來經（jīng）過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後（hòu）服務是（shì）我公司（sī）售前、售中和售後環節中的（de）重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷（duàn）提升和出口貿易（yì）的（de）展開，售後服（fú）務體係（xì）得到了完（wán）善。

服務體係（xì）

一、服務體係是質（zhì）量管理（lǐ）體（tǐ）係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合（hé）市場和用戶（hù）的要求（qiú），給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來（lái）！

四、服（fú）務機構：在銷售公司**下的售後（hòu）服（fú）務部門，負責公司售後服務工作和管理各（gè）駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶（hù）嚴格遵循使（shǐ）用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行（háng）駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車（chē）服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公（gōng）司售後服務部門提（tí）交書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務（wù）期內的產（chǎn）品質（zhì）量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電（diàn）器部分)。

2、終身（shēn）保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現（xiàn）場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌（zhǎng）握專用車（chē）的基本（běn）理論，性（xìng）能（néng）以及功能；
⑶ 按（àn）程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。