售後服務承諾書

本公司是（shì）一家（jiā）專用汽車（chē）企業（yè）。多年來經過公司全體員工的不懈努（nǔ）力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後（hòu）服務的產業鏈。售後服務是我公司售（shòu）前、售中和售後（hòu）環（huán）節中的（de）重要支柱。特別是近幾年來隨（suí）著公司能力的（de）不斷提升（shēng）和（hé）出口貿易的展開（kāi），售後服務體係得到了完善。

服（fú）務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本（běn）公司服（fú）務是嚴格履行公司程序文件和質（zhì）量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創（chuàng）造（zào）價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下（xià）的售後服務部門，負責公司售後服（fú）務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務（wù）原則

在用（yòng）戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自（zì）購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機（jī）件損壞（huài），經有關汽車服務站和監督（dū）部門鑒定（dìng）後，在三個工作日內向我公（gōng）司售後服務部門提交書麵資料（liào），售後服務部門確認後實（shí）行三包（bāo）服務。

具（jù）體服務如下：

1、三包服務期內的產（chǎn）品質量以包修為（wéi）主，修理費全（quán）免(不包括易損件和（hé）電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作（zuò）；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。