售後服務承諾書（shū）

本公司是一家專用汽車企業。多年來經（jīng）過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設（shè）計、銷售、質量檢測（cè）和售後服務的產業鏈。售後服務（wù）是我公司售前、售中和（hé）售後環節中的重（chóng）要支柱。特別是（shì）近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體（tǐ）係

一、服務體係是質量管理（lǐ）體係的重要環節。
二（èr）、服務保（bǎo）障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件（jiàn）和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給（gěi）予保（bǎo）障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未（wèi）來（lái）！

四、服務機構（gòu）：在銷售公司**下的售後服務（wù）部門，負責公（gōng）司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日（rì）起（以車輛出（chū）廠登記卡為（wéi）準）一（yī）年內，行駛（shǐ）裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部（bù）門鑒定後（hòu），在三個工作日內向（xiàng）我公司售後服務部門提（tí）交書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具（jù）體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包（bāo）修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習（xí）理論及實際操作；
⑵ 掌握專（zhuān）用車的基本理（lǐ）論，性能（néng）以及功（gōng）能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。