售後服務承諾書

本（běn）公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努（nǔ）力，已（yǐ）形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和（hé）售後服務的產業（yè）鏈。售後服務是我公司售前（qián）、售中（zhōng）和售後環（huán）節中（zhōng）的重（chóng）要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不（bú）斷提（tí）升（shēng）和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服（fú）務體係

一、服（fú）務體係是質量管理（lǐ）體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三（sān）、服（fú）務宗旨：專（zhuān）業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工（gōng）作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則（zé）

在用戶嚴格遵循使用（yòng）說明書，正常操作的情況（kuàng）下，自購車（chē）之日起（以車（chē）輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之（zhī）內（nèi），因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關（guān）汽車服務站和監督部門（mén）鑒（jiàn）定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務（wù）部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分（fèn）)。

2、終（zhōng）身保修。超過包（bāo）修期內的產品，需更換配件的隻收取相（xiàng）關成（chéng）本（běn）費。

3、免費培（péi）訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程（chéng）師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維（wéi）護，排除一（yī）般（bān）技術故障。