售（shòu）後服務承諾書

本（běn）公司是一家專用汽車企業。多年來經過公（gōng）司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展（zhǎn）開，售後服務體係得到了完（wán）善。

服務體（tǐ）係

一、服務體係是質量管理體（tǐ）係的重要（yào）環節。
二、服務保障：本公司服務是（shì）嚴格履行公司程序文件（jiàn）和（hé）質量手冊，結合（hé）市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公（gōng）司**下的售（shòu）後服務部門，負責公司售後服務（wù）工作和（hé）管理各（gè）駐外機構（gòu）的服務工作。

服務原則

在用戶嚴（yán）格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登（dēng）記卡為準）一年內，行駛（shǐ）裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機（jī）件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個（gè）工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實行三包（bāo）服務。

具體（tǐ）服務如下：

1、三包（bāo）服務期內（nèi）的產品質量以包修為主，修理費全（quán）免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保（bǎo）修。超過包修期內的產品，需更換配（pèi）件的隻收取相關成本費（fèi）。

3、免費（fèi）培（péi）訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以（yǐ）及功（gōng）能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。