售後服（fú）務承諾書

本（běn）公司是一（yī）家專用汽車企業。多年來經過公司（sī）全（quán）體員（yuán）工的不懈努（nǔ）力，已形成（chéng）一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈（liàn）。售後服務是我公司售前、售中和售後環節（jiē）中的重要（yào）支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和（hé）出口貿易（yì）的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服（fú）務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保（bǎo）障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三（sān）、服務（wù）宗旨：專業創造（zào）價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責（zé）公司售後（hòu）服務工作和管理各駐外機構的服務（wù）工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循（xún）使用（yòng）說明書，正常操作的情況下，自（zì）購車之日起（以車輛（liàng）出廠登記卡為（wéi）準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原（yuán）因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門（mén）鑒定後，在三個工（gōng）作日內向我公司售後服（fú）務部門提（tí）交書麵資料，售後服務部門確（què）認後實行（háng）三包（bāo）服（fú）務。

具體服務如下：

1、三（sān）包服務期內的產品質量以包（bāo）修為主，修理（lǐ）費全免(不包括易損件和電器部（bù）分)。

2、終身（shēn）保修。超過包修期內的產品，需（xū）更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工（gōng）程師現場（chǎng）指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的（de）基本理論，性能以及功能；
⑶ 按（àn）程序能熟練的操作；
⑷ 能進（jìn）行正（zhèng）常的日常維（wéi）護，排除一般技術故障。