售後服務承諾書

本公司是一家專用汽（qì）車企業。多年來經過公（gōng）司（sī）全（quán）體員工（gōng）的不懈（xiè）努力，已形成一（yī）條完（wán）整的設計、銷售、質量檢測（cè）和售（shòu）後服務（wù）的產業鏈。售後（hòu）服務是我公司售前、售中和售後環節中（zhōng）的重要支柱。特別是近幾年（nián）來隨著公司能（néng）力的不斷提升和出口貿易的（de）展開，售後（hòu）服務體係得到了（le）完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理（lǐ）體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文（wén）件（jiàn）和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售（shòu）公司**下的售後服務部門（mén），負（fù）責公司售後服務工作和管理各駐（zhù）外機構的服務工作。

服務原則

在（zài）用戶嚴格遵循使用（yòng）說明書，正常操作的情況下，自購（gòu）車之日起（以車輛出廠登記卡為準（zhǔn））一年（nián）內，行駛（shǐ）裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝（zhuāng）配原（yuán）因引（yǐn）起的產品機件損壞，經有關汽車服（fú）務站和監督部門鑒（jiàn）定後，在三個工作日內向我公司售（shòu）後服務部門提交書麵資料，售後（hòu）服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內（nèi）的產品質量以包修（xiū）為主，修理費（fèi）全免(不包括易損件和電器（qì）部分)。

2、終身（shēn）保修。超過包修期內的產（chǎn）品，需（xū）更（gèng）換配件的隻收取（qǔ）相（xiàng）關成本費（fèi）。

3、免費（fèi）培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實（shí）際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟（shú）練的操作；
⑷ 能進行正常的日（rì）常維（wéi）護，排除（chú）一般技術故障。