售後服務承（chéng）諾（nuò）書

本公司是一家專用汽車企（qǐ）業。多年來經過公（gōng）司全體員工的不懈努力，已形成一（yī）條（tiáo）完整的設計、銷售、質量檢（jiǎn）測（cè）和售後（hòu）服務（wù）的產業鏈（liàn）。售後服務是我公司售前、售中（zhōng）和售後環節中的重要支柱。特別是（shì）近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出（chū）口（kǒu）貿易的（de）展開，售後服務（wù）體（tǐ）係得到了完善。

服務體（tǐ）係

一（yī）、服務體係是質量管理體係的重要環（huán）節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公（gōng）司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值（zhí），誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷（xiāo）售（shòu）公司**下的售後（hòu）服務部門（mén），負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛（liàng）出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配（pèi）原因引起的產品（pǐn）機件損壞，經有關汽車服務（wù）站和監督部（bù）門（mén）鑒（jiàn）定後，在三個（gè）工作日內向我公司售後服務部門提交書麵（miàn）資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包（bāo）服務期內的產品質量以包修為主（zhǔ），修理費全免(不（bú）包括易（yì）損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻（zhī）收取相關成本費。

3、免費培訓操（cāo）作（zuò）員：

⑴ 由我廠安排（pái）**工程師現場指導，學習理論及（jí）實（shí）際操作；
⑵ 掌握專用車（chē）的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能（néng）進行正常的日常（cháng）維護，排除一般（bān）技術故障。