售（shòu）後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公（gōng）司全體員工的不懈努力，已形成一條（tiáo）完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產（chǎn）業鏈。售後服務是我公司售（shòu）前、售中和售後環節（jiē）中的重要支柱（zhù）。特別是近幾年來（lái）隨著公司（sī）能力的不斷提升和出口貿易（yì）的展開，售後服務體係得到（dào）了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的重（chóng）要環節。
二、服務保障（zhàng）：本公（gōng）司服務是嚴格履行公（gōng）司（sī）程序文件和質量手冊（cè），結（jié）合市場和（hé）用戶的要（yào）求，給予保（bǎo）障。

三、服務宗旨：專業（yè）創造價值（zhí），誠（chéng）信鑄就未來！

四、服務機（jī）構：在銷售公司**下的（de）售後（hòu）服務部門，負責公司售後（hòu）服務工作和管理各駐（zhù）外機構的服務工作。

服務原則

在（zài）用戶嚴格遵循使用（yòng）說明書，正常（cháng）操作的情況下，自購（gòu）車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不（bú）超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公（gōng）司售後服務部門提交書麵資（zī）料，售（shòu）後服務部門確認後實（shí）行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部（bù）分)。

2、終身保修。超過包修（xiū）期內的產品，需更換配件的隻（zhī）收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場（chǎng）指導，學習理（lǐ）論及實際（jì）操作；
⑵ 掌握（wò）專用車的基本理論（lùn），性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的（de）操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除（chú）一般技術故障。