售後服務承諾書

本（běn）公司是一家專用汽車企業。多年來經（jīng）過公司（sī）全（quán）體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質（zhì）量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升（shēng）和出口（kǒu）貿易的展開（kāi），售後服務體係（xì）得到了完善。

服務體係

一、服務體（tǐ）係是質量管理體係的重要（yào）環節。
二、服（fú）務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件（jiàn）和（hé）質量手冊，結合市場和用戶的（de）要求（qiú），給予（yǔ）保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售（shòu）公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構（gòu）的服務工作。

服務原則（zé）

在（zài）用戶嚴（yán）格遵循使用（yòng）說明書，正常（cháng）操（cāo）作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準（zhǔn））一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務（wù）站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我（wǒ）公司售後服務部門（mén）提交書麵（miàn）資料，售後服務（wù）部門確認後實行三（sān）包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的（de）產（chǎn）品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電（diàn）器部分（fèn）)。

2、終身保（bǎo）修（xiū）。超過包修期內的產品，需更（gèng）換配件的隻（zhī）收取相關成本費。

3、免（miǎn）費培訓操作員（yuán）：

⑴ 由（yóu）我廠（chǎng）安排**工程師現場指導（dǎo），學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理（lǐ）論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練（liàn）的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護（hù），排除一（yī）般技術故（gù）障。